提到社工的小组工作，不得不谈及小组动力。可是，小组动力似乎是个无形无踪，飘忽不定、稍纵即逝的东西，并不容易掌控。那怎么办呢？

我们常常见到的小组动力的定义是这样的：小组动力是指影响小组发展过程的各种心理和行为因素及其相互作用的方式。关于这一点，大家都能熟记于心。然而，如何在小组活动中运用小组动力呢？这个问题，相信不少人都为之搔头不已吧，因为定义的本身并没有告诉我们如何去操作小组动力。

我认为可以从勒温的场地理论（Field Theory）中寻找答案。

事实上，小组动力正是出自勒温的场地理论。勒温从物理学的动力原理上出发，提出了可以用一个公式来表示小组历程里产生的复杂关系和相互作用。这个公式就是B=F（P.E），它的意思是说一个人的行为（Behavior）是其人格或个性（Personality）与其当时所处情景或环境（Environment）的函数。换句话来说，人的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。

如此一来，场地理论提供了小组动力的三个操作因素，分别是人的行为、人的状态和当时的环境，小组动力会随着这三个操作因素的变化而变化（也正因此小组动力会飘忽不定，时刻变化着）。但反过来也是说，在一个小组活动中社工可以从这三个操作因素上着手去观察和评估小组动力，以及利用小组动力来达致小组目的。

首先说人的行为吧。简单地说，小组中组员的行为有两种——正面行为和负面行为。这两种行为对小组动力产生的影响是完全相反的，正面行为有助益于小组目标和组员的个人发展，而负面行为则无疑会阻碍小组的发展。因此社工在小组活动中需要留意每一个组员的行为，精确点说要做到关注组员的正面行为和忽视（请注意不是忽略）组员的负面行为，因为小组中的行为往往具备传染性，当社工对表现出正面行为的组员给予鼓励和肯定后，其他组员也会积极表现出同样的行为。反之，若社工着重于组员的负面行为，那么其他组员会仿佛被传染似的同样作出负面的表现。

以我的一位同事曾带领的一个“卡片接龙”活动为例，同样的活动在上午一个儿童学习小组中带的时候，有一个组员在摆放卡片时总会很用力地拍下去，同事便告诉他不能这么用力拍，要轻轻地放下去。孰料下一轮摆放时其他组员依次一个学一个，纷纷大力拍打卡片，最后还一下子全部一起扑向桌上的卡片，闹成一片。顷刻之间，整个小组动力发生重大改变，组员们集中起来挑战社工，形成冲突。中午休息时，我和同事汲取教训，商量后决定下午在给另一个儿童学习小组带领这个活动时，要认真观察组员的行为表现，当出现正面的行为时，要及时地给予肯定和鼓励。到下午带领时，同事一开始就捕捉到一个组员的正面行为，于是同事适时地说这个组员会轻轻地摆放卡片，使得卡片很整齐，很好看。果然其他组员也纷纷有样学样，都朝积极正面的行为上表现，甚至有一个组员自己摆放完后还主动提醒下一个组员要轻轻放。小组动力跟上午完全不一样，可见人的行为对小组动力的作用之大，而社工则可透过改变组员的行为来营造以及发挥小组动力的作用。

其次是人的状态。关于这一点，道理其实再也简单不过了。比如说我们不会无缘无故在中午1点的时候带领小组活动，因为考虑到组员没有午休，肯定是无精打采的，那么整个小组动力也就一定是浑浑噩噩的了。当然，了解一个人的状态并不只是精神状态，还包括其情绪状态、认知状态等等，甚至从更庞杂的信息上说，社工需要了解组员的人格或个性，以便知道组员会在什么状况下有什么表现，从而可以更加适当地处理小组动力。但是老实说，这样全面地掌握一个人的状态是非常困难的，不过社工应该在这方面上努力。

这里仍以我和同事跟广州市少年宫合作举办的一个儿童学习小组为例，有一节小组活动的途中一个组员被家长突然叫出去了，他归来时我们发现其情绪很低落，同事立即走过去这位组员身边了解情况。原来刚才家长跟他说外婆生病了要入院治疗，家长要立即赶过去医院，让他下课后自己搭车回家。同事知道后马上对这位组员的感受表达理解，并安抚他的情绪，使得这位组员能够重新投入活动。事后，我们回想若当时未能及时地处理这位组员的情绪，那么接下来可能发生的事真的不堪设想，他可能一个人哭和闹，然后影响到其他组员，那么其他组员要么排挤他，孤立他，要么他们在此等影响下也会没有心情继续参与活动了。

因此，组员的状态对小组动力也有至关重要的作用。我们可以透过处理消极的状态来预防阻碍小组发展的小组动力出现，当然我们也可以利用组员积极的状态来带动整个小组动力的积极作用。譬如说创造条件来让其中一个组员的快乐能够感染到其他组员，使得整个小组其乐融融。

第三个操作因素是当时的环境。这一点若能操作好，那么往往可以达到出人意料的效果，但是这一点却也正是常常被社工所忽略的，甚至可以说是社工的一个盲点。譬如说，有一次我给儿童学习小组讲图片故事时，总有几个组员在两边捣乱，不是大声说话打断我，就是对旁边的组员动手动脚，扰乱别人，使得一开始组员们安静而专注地听故事的小组动力发生改变。就在我一筹莫展时，我的督导出手了，很简单，他只是将捣乱的那几个组员的位置由两端移到中间部位，但接下来奇迹却发生了，这几个组员仿佛变了个人似的，非常投入和专注。原来，那几个组员当时所处的环境是，他们根本看不到图片！只要稍微改变这个环境，整个小组动力就会改变。

以上就是小组动力的三个操作因素的魅力所在，社工在带领小组活动时可以从这三个操作因素上发挥小组动力的作用。不过值得一提的是，本文为了行文方便，才将这三个操作因素单独开来阐述，但事实上在一个小组活动中，这三个操作因素是必须统整起来运用的。因为，这三个操作因素本身就如同B=F（P.E）这个公式所揭示的一样，其中任何一个操作因素的变化都会引起其他操作因素的变化。

另外，经过反复的学以致用之后，我还总结出以操作这三个因素来运用小组动力达致小组目的的三个关键点（务必做到）：一是自始自终评估组员的状态，甚至在开组之前就要在活动室外观察组员的情绪和精神状态；二是清楚地知道自己为什么营造这样的环境，包括场地的布置、组员的位置、社工及助手的站位等；三是除了关注组员的正面行为之外，还要保持思考组员为什么会有这样的行为表现，这种行为表现会产生什么影响，以及如何去改变或利用这种行为表现。总而言之，我们所做的一切都是为了照顾到组员的需要。(刊于《社会工作》2010年7月上半月)