一、项目名称：暖融有我----社区精神康复者自我管理能力提升项目

二、项目落地社区

西乡街道固兴社区

三、项目主办单位与承办单位

深圳市宝安区慈善  宝安日报社  宝安区融媒体中心  深圳市社会公益基金会   深圳市宝安区尚德社会工作服务社

四、项目成效：

本项目自在本社区落地执行以来，至今已完成11场活动，主要包括：园艺活动、手工制作活动、曼陀罗绘画活动、知识讲座等，服务了230余人次；此外，社工开展上门数药服务93人次，累计服务了323人次。本社区通过系列活动的开展，很好地为大家宣传了项目的服务理念和内容、社工的服务内容和社区关爱帮扶小组的功能，促进了社区精神康复者和家属走出家门，融入社区，形成一种社区互助互爱的友好氛围让大家感受到社区的关爱和温暖。

兴趣康复类活动（如园艺、手工等），形式比较开放，动手操作，氛围轻松，大家在活动中可以互动交流，通过此类活动的开展，有效提升了患者的注意力，缓解了其日常的焦虑情绪，不仅能够结实到朋友，也能锻炼自己的动手能力。尤其是园艺和曼陀罗的活动，在日常生活中，大家很难接触，通过活动开展，大家也学习了园艺制作技巧和曼陀罗绘画技巧，对于自身的知识拓展也是一个新突破

在知识技巧方面，社区开展了药物管理、症状管理、居家照顾技巧的培训，邀请了康复者本人、家属、社区五位一体成员共同参与，不仅提升了精神康复者规律服药的意识，正确认识精神疾病，以及精神疾病复发的症状和应对技巧，还有效提升了家属/社区工作者作为康复者照顾者的照护能力和技巧，如在生活中如何与患者进行沟通，如果督促患者规律服药，如何识别患者疾病复发等，从而促进患者病情稳定，减少其疾病复发的次数。社工通过定期开展上门数药服务，精准把握了患者的服药情况，有效监督了患者按时服药，同时，通过数药，也给患者和家属宣传规律服药的重要性，对于患者规律服药的意识提升是一个很大的提高。

经了解，参加活动的大部分患者是第一次参加社区活动，项目开展以前从来没有想过自己能够参加活动，通过这十几场活动的开展，我们不仅吸收了近10名的活动铁粉，每次活动开展必参加，也收到了患者的感谢信2封，这对于社工的工作来说给予了极大的支持和鼓励。

活动结束后，社工均会发放活动意见反馈表以了解患者对于活动的反馈情况，对于知识讲座活动，我们也会发放前测和后测问卷，以测试大家的学习成果。经统计，对于活动的满意度调查中，90%以上的参加者对于活动表示满意；对于前测后测统计分析中，参加者的知识技巧分别提升20%（药物管理培训第一场）、50%（药物管理培训第二场）、29.42%（症状管理培训第一场）、84.21%（症状管理培训第二场）、33.33%（居家治疗培训第一场）。由此可知，大家对于知识技巧的学习有一定的成绩和收获。

五、项目经验总结

在我们常人的思想意识中认为，精神障碍患者是一个特殊的、可怕的群体，无法正常工作和生活，更别提参加社区活动。项目刚开展第一场活动的时候，我们对于这个群体的招募情况有些许的不自信，认为大家可能不愿意参加，但在实际的招募过程中发现，有部分患者和家属对于这种形式的活动还具有一定的渴望和兴趣。因此在第一场活动开始时，对于感兴趣的患者，我们就建立了专属的活动通知群，活动开始之前我们会在群里发布相关招募信息，大家在群里进行报名，如果有些患者看群不及时，我们会选择电话或微信通知，让大家感受到我们的诚意。多开展了几次活动之后，我们就收获了近10名的活动铁粉，之前不是很配合的患者和家属也慢慢地变得配合了。

这两年疫情的存在，给我们活动的开展造成了极大的不遍，不仅影响了项目的进度，还影响了参加者参加活动的激情。很多次准备好的活动因为疫情只能临时取消，这时候就需要给患者和家属做好解释工作，并及时告知下次活动的开展时间。因为疫情，我们讲座类的活动有3场安排在了线上开展，对于另外一部分不愿意线下参加活动的患者来说，是一个不错的选择，每次开展活动都能吸引足够量的患者或者家属参与。

社工在开展活动过程中，需注意与患者进行友好的沟通和交流，让患者和家属感受到社工的服务热情，每次与患者见面都是一次很好地宣传自己的机会，不仅能够及时完成随访任务，也可以拉进社工与患者或家属之间的距离，促进了解，给后期的工作开展奠定坚实的基础。