2021年1月27日，宝安区慢病院（宝安区慢性病防治院即宝安区精神卫生中心）开发的针对全区精神卫生病人的业务申办与管理系统正式上线，这是是深圳市首个面向严重精神障碍患者开展服药补贴申办的电子信息化系统，此系统让患者及家属实现了足不出户在线指尖业务办理，有效缓解了患者及家属线下实地办理业务时的诸多不便，是之前线下实地申请模式的升级更新版本。

作为一线精防社工，此前协助患者及家属办理免费服药补贴申请时，确实存在来回奔走的不便情况，因而对线上服药补贴申请非常期待，心想以后只要将官宣的操作步骤发送给患者或家属，那免费服药补贴申请就办好了，省时省力，非常完美。

系统上线以来，本人协助患者及家属有过多次实际操作，现将实际操作流程总结出来与大家探讨分享，希望能给有需要的人提供些许指引。

一、谁能申请？

“深圳市宝安区慢性病防治院”公众号在2021年1月27日推文“深圳市首个面向严重精神障碍患者在线服药补贴申办系统正式上线了！（链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Z3MI2tLVNJceAqCYm1_Bkg）”中说的申请对象是宝安区常住且在管严重精神障碍患者，要求目前居住宝安区，且未在深圳其他区享受类似服药补贴政策。实际操作时发现这个线上补贴只针对非宝安区户籍的常住在管且未享受类似服药补贴政策的严重精神障碍患者。如果患者是宝安区户籍的，是无法通过线上服药补贴系统申请办理的，需要走残联的渠道，按照残联提供的相关程序要求申请办理。所以办理线上服药补贴时请先确认患者是否为宝安区户籍。

二、怎么申请？

1、自主申请：

推文“深圳市首个面向严重精神障碍患者在线服药补贴申办系统正式上线了！（链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Z3MI2tLVNJceAqCYm1_Bkg）”中已明确说明自主申请流程如下：

（1）登录宝安通app→“精防服药申报”→注册申报系统→等待通过认证。

（2）通过认证后→服药补贴申请→填写并上传所需信息材料→提交申请→等待审核通过。

申请前要先下载宝安通APP,注册时需要用患者本人的身份证信息注册，如果用家属的身份证注册是无法进行后续步骤的。

为了快速认证通过，可以拨打慢病院的电话0755-82596237，请后台工作人员尽快审核，社工也可以联系宝安慢病院的官方微信请后台人员尽快审核。

填写并上传所需信息材料，具体包括：

a、患者近期免冠1村照片:相片底色不限，最好是患者及家属提前准备好，没有的话也可以现场拍患者身份证上的照片应急使用；

b、患者身份证正反面:证件要在有效期内；

c、监护人身份证正反面:证件要在有效期内；

d、门诊病历或者疾病诊断书：康宁医院、各指定医院临床心理科看病后有相应的门诊病历或疾病症断书，具体样式如下图所示：

e、社保卡或者就诊卡：这项非必须，如果有的话可提供，方便后续取药。（特别注意，如果没有社保卡，前面输入基本信息时，是否有社保卡要选填否）

提交资料后需要经过精防医生审核，精防医生需登录http://203.91.37.168:8087/web/审核，精防医生审核通过后通知慢病院二次审核，慢病院审核完成后线上服药补贴就完成了。但是系统会有延时，患者或家属提交上传完资料后可以先回家，避免无效等待，社工继续跟进。

除了患者自主申请外，社康医生也可在后台系统代替患者申请，患者同样需要提供上面所需资料给社康医生。

三、怎么取药？

患者的服药补贴经宝安区慢病院审核通过后。社康医生登录申报系统，进入“服药补贴办理进度”页面，点击“查看”回执单，选择下载PDF转发给患者或家属（或直接打印后交由患者或家属）。

同时提醒患者，首次就诊需患者本人亲自携带回执单、所有病历资料、药品清单、化验单、社保卡或就诊卡等，先到各街道综合医院服药点临床心理科前台建立服药档案，再挂号就诊。

回执单样式如下：

四、如何变更取药地点？

患者在宝安区内居住迁移，根据属地管理原则，深圳市精神卫生防治管理系统内档案会进行迁移，宝安智慧政法信息综合平台上档案也会进行迁移，而患者的免费服药也可以进行取药地点变更，变更前先要确认变更的目标医院是否有患者所需的药物或替代药物，如果有则请原档案所在的社康医生登录服药补贴申报系统内发起变更申请，然后再请慢病院进行后台审核，慢病院审核通过后变更完成。

变更完成后请现社康医生登录申报系统，点击服药补贴管理，进入“服药补贴变更进度”页面，点击“查看”回执单，并选择下载PDF转发给患者或家属（或直接打印后交由患者或家属）。

回执单样式如下：

变更成功后，需提醒患者，首次到变更后的医院就诊时，需患者本人携带所有转诊回执单、病历资料、药品清单、社保卡或就诊卡、化验结果（无化验结果则可不带），到变更后的医院的临床心理科前台建立服药档案，再挂号就诊。（建议提前网上预约挂号）

如上就是宝安区线上服药补贴申请及变更的具体流程，希望精防社工能熟悉具体的办理流程，给患者和家属更好的服务体验，同时也希望患者或家属阅读后能够自主完成服药补贴的线上申请或变更。

文中流程根据个人实际工作经验总结而出，如有错误请及时指正，如有疏漏欢迎补充。

（作者：陈晓玲 宝安尚德新安精卫1组驻布心社区精防社工）